[ 교환 및 반품 안내 ]
: 교환/반품 전 반드시 필독 부탁드립니다.
1. 상품수령 후 24시간 이내 Q&A게시판 / 카카오톡 상담을 통해 접수 후 7일 이내로 (주말포함) 상품을 받아볼 수 있게 보내주세요.
- 어떤 제품을 반품하실지 반드시 알려주세요.
2. 접수 당일 한진택배를 통해 착불로 반품 접수를 해주세요.
3. 부담해야할 배송비 확인 후 아래 계좌로 입금해주세요.
- 배송비 입금 계좌 안내 ▶ 국민 06910104255327 (주)마르컴퍼니
- 입금자명은 [주문자명+주문자 휴대폰번호 끝 4자리] 로 입금해주세요.
* 반품비 동봉은 분실우려로 인해 받지 않으니 반드시 계좌이체 부탁드립니다.
* 타택배 및 편의점 이용시 반드시 선불로 결제해주세요.
( 타택배 착불로 보내는 경우, 3000원을 제외한 추가 배송비를 부담해주셔야하니 이 점 꼭 확인 부탁드립니다. )
반품 주소지
[07506] 서울특별시 강서구 오정로 602 한진택배 마곡대리점 (주)마르컴퍼니 앞
반품 배송비 안내
'단순 변심'에 의한 교환, 환불은 새상품 그대로인 경우에 한해 1회 가능합니다.
- 반품상품을 제외한 구매금액이 7만원 이상인 경우 반품 배송비 = 3,000원 ( 제주/도서산간지역 6,000원 )
- 반품상품을 제외한 구매금액이 7만원 미만인 경우 초기무료배송비 + 반품배송비 = 6,000원 ( 제주/도서산간지역 12,000원 )
'오배송 및 불량 제품의 경우' 동일 상품 교환 시, 배송비 전액 무료로 교환해드립니다.
- 사이즈,색상 변경 및 다른상품으로 교환 시 교환 배송비 = 3,000원 ( 제주/도서산간지역 6,000원 )
- 반품 시 최초 배송비 3,000원 차감 후 환불 ( 제주/도서산간지역 6,000원 )
* 배송비 부담이 싫어 일부러 옷을 훼손하는 몇몇 분들에 의해
하자 반품의 경우 검품팀과 거래처에서 제품확인 후 2차로 CCTV까지 꼼꼼히 체크하고 있습니다.
확인 후 범행 발각 시 모든 책임을 물을 수 있습니다.
상품 누락건에 경우도 CCTV를 통해 확인하고 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.
* 상습적인 반품으로 인해 주문금액 대비 반품금액이 높은 경우 쇼핑몰 이용이 제한됩니다. 참고 부탁드립니다.
결제 수단에 따른 환불안내
무통장입금으로 결제한 경우에만 현금환불이 되며 1~3일 정도 소요됩니다.
* 현금으로 환불받으실 경우 환불계좌번호, 은행, 성함을 게시판에 반드시 남겨주세요.
카드결제의 경우 승인사의 결제 취소로 환불처리 됩니다.
승인결제 취소의 경우 약 3~15일 정도 소요될 수 있습니다.
* 모든 결제 수단은 편리하게 적립금으로 환불이 가능합니다. (다음 구매시 바로 사용가능)
* 예치금 환불은 무통장입금으로 결제한 경우에만 가능합니다.
부분취소를 원하는 경우
- 무통장 입금과 카드결제만 부분취소 가능
- 실시간계좌이체(에스크로), 휴대폰결제의 경우 부분취소가 불가하여 차액을 입금해주셔야 합니다.
(차액은 결제수단에 따라 마르헨브리즈에서 따로 정산해드립니다)
교환 및 반품이 불가한 경우
- 교환, 반품 기간(상품 수령일로부터 24시간 이내 접수, 수령일로부터 7일 이내 도착)이 경과된 경우
- 가방, 신발, 수영복, 악세사리의 경우 제품특성상 교환, 반품이 어렵습니다
신발제품은 사이즈교환 1회 가능하며 교환기간은 5~10일 정도 소요됩니다.
- 상품 택이 제거되거나 착용흔적이 남은 제품 (오염, 자국, 냄새, 늘어남 등)
- 고객의 부주의로 인해 변경 및 훼손/파손 된 상품, 의도적으로 상품에 불량을 낸 경우
- 미세한 실밥이나 본드자국, 초크자국이 남아있는 경우 불량으로 판단하기 어려워 교환/환불이 어렵습니다.
- 모든 제품 착용/세탁 후에 발생한 문제로는 A/S 및 교환, 반품이 불가합니다.